Bedingungen für Salon, Termine und Webshop

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner ist der Betreiber des bei der Buchung gewählten Salons:

Diese Bedingungen gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss

Termine können im Salon, telefonisch, über WhatsApp/Bella oder über Time Globe vereinbart werden. Ein verbindlicher Terminvertrag kommt zustande, sobald der gewählte Salon die Buchung bestätigt. Die Bestätigung kann elektronisch erfolgen.

Bitte prüfen Sie Salon, Datum, Uhrzeit und gebuchte Leistungen unmittelbar nach Erhalt der Bestätigung und melden Sie Unstimmigkeiten möglichst rasch. Die für die Buchung erforderlichen Kontaktdaten müssen vollständig und richtig angegeben werden.

3. Beratung, Leistungsumfang und Preise

Welche Leistung fachlich sinnvoll und realistisch ist, wird anhand von Haarzustand, Ausgangsfarbe, Haarlänge, Haardichte, gewünschtem Ergebnis und verfügbarem Zeitrahmen beraten. Abbildungen, Farbvorlagen und Beschreibungen dienen der Orientierung; ein identisches Ergebnis kann aufgrund individueller Voraussetzungen nicht immer zugesagt werden.

Es gilt der bei der Buchung oder Beratung vereinbarte Preis. Ist ein Preis als „ab“-Preis angegeben, richtet sich der Endpreis nach tatsächlichem Zeit- und Materialaufwand sowie Haarlänge und Haardichte. Erkennbare wesentliche Abweichungen oder gewünschte Zusatzleistungen werden vor ihrer Durchführung besprochen.

4. Gesundheit, Allergien und Vorbehandlungen

Bitte informieren Sie uns vor Beginn über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen der Kopfhaut, Schwangerschaft, relevante Medikamente, frühere chemische Behandlungen, Pflanzenhaarfarben, Haarteile oder Extensions, soweit diese für die sichere Leistungserbringung bedeutsam sein können.

Wenn eine Behandlung nach fachlicher Einschätzung ein unvertretbares Risiko für Haar, Kopfhaut oder Gesundheit darstellen würde, dürfen wir sie ablehnen oder eine sichere Alternative vorschlagen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Absagen, Nichterscheinen und Verspätungen

Vereinbarte Termine reservieren Personal, Zeit und gegebenenfalls vorbereitete Materialien. Eine Absage ist innerhalb folgender Fristen kostenfrei möglich:

Die Absage kann über eine in der Terminbestätigung bereitgestellte Funktion oder über einen von uns angebotenen Kontaktweg erfolgen und muss innerhalb der jeweiligen Frist bei uns eingehen.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen können wir ein Ausfallhonorar von 65 % des vereinbarten Leistungspreises berechnen, sofern der reservierte Zeitraum nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen und ein tatsächlich erzielter anderweitiger Erwerb werden berücksichtigt. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.

Bei einer Verspätung kann sich der mögliche Leistungsumfang verkürzen. Kann die Leistung wegen erheblicher Verspätung nicht mehr sinnvoll oder sicher durchgeführt werden, gelten für den nachweislich nicht anderweitig nutzbaren Zeitraum dieselben Grundsätze wie bei einer kurzfristigen Absage.

Von Haircutters abgesagte Termine: Müssen wir einen Termin absagen, wird selbstverständlich kein Ausfallhonorar verrechnet. Wir bemühen uns um einen passenden Ersatztermin; weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Online gebuchte Dienstleistungen und Rücktrittsrecht

Bei online oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen kann Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen zustehen.

Wünschen Sie ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits innerhalb dieser Frist beginnt, kann bei einem späteren Rücktritt ein angemessener Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen sein. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und bestätigter Kenntnis vom möglichen Erlöschen.

7. Hochzeits- und Außer-Haus-Service

Leistungsumfang, Ort, Beginn, voraussichtliche Dauer, Reiseaufwand, zusätzliche Personen, Vorbereitungs- oder Probetermine und Preis werden individuell vereinbart. Zusätzliche Leistungen oder Änderungen werden nur nach Abstimmung berechnet. Die besondere Absagefrist gemäß Ziffer 5 beträgt sieben Kalendertage.

8. Gutscheine und Aktionen

Entgeltlich erworbene Wertgutscheine können für die angebotenen Leistungen und – soweit technisch vorgesehen – Waren des jeweiligen Ausstellers eingelöst werden. Ohne wirksam vereinbarte kürzere Gültigkeitsdauer gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln. Eine unangemessen kurze Befristung führt nicht automatisch zum ersatzlosen Verfall des bezahlten Werts.

Kostenlos ausgegebene Aktions- und Rabattgutscheine gelten zu den jeweils angegebenen Bedingungen und können zeitlich oder sachlich beschränkt sein. Eine Barablöse erfolgt nicht, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

9. Reklamationen, Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bitte teilen Sie uns Beanstandungen möglichst zeitnah mit und ermöglichen Sie eine fachliche Prüfung sowie, soweit gesetzlich vorgesehen und zumutbar, eine Verbesserung. Eine kurze freiwillige Meldung beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte und Fristen nicht.

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Zwingende Ansprüche, insbesondere wegen Personenschäden, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder nach dem Produkthaftungsgesetz, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

10. Datenschutz, Recht und Gerichtsstand

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

1. Anbieterin, Geltungsbereich und Vertragssprache

Diese Webshop-AGB gelten für Verträge über Waren und Gutscheine, die über unseren Webshop geschlossen werden. Abweichende individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Produktdarstellung, Bestellung und Korrekturen

Die Darstellung von Waren im Webshop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Vor dem Absenden können Sie Artikel, Mengen, Lieferart und eingegebene Daten im Warenkorb und an der Kasse prüfen und berichtigen.

Mit Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt mit unserer gesonderten Annahme, Versandbestätigung oder Versendung der Ware zustande.

3. Preise und Versandkosten

Alle im Webshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versand- und sonstige Nebenkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Maßgeblich sind die im Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

4. Zahlung

Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Online-Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Soweit keine abweichende Fälligkeit ausgewiesen ist, ist der Gesamtbetrag mit Vertragsabschluss fällig. Bei einer Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Liefergebiet, Versand und Lieferzeit

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich. Die im Checkout angebotenen Versand-, Zustell-, Abhol- und gegebenenfalls digitalen Übermittlungsarten sind maßgeblich. Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird beim Produkt oder im Bestellvorgang angezeigt. Ist kein abweichender Zeitraum vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über. Dies gilt nicht, wenn Sie selbst einen nicht von uns angebotenen Beförderer beauftragen.

6. Abholung in einem Salon

Wird im Checkout eine Abholung angeboten, kann die Bestellung am ausgewählten Standort Linz, Traun Zentrum, Weidfeld oder Traun-Oedt abgeholt werden. Bitte warten Sie unsere Abholbestätigung ab und beachten Sie die aktuellen Öffnungszeiten.

Wir halten die Ware grundsätzlich 14 Tage ab Abholbestätigung bereit. Wird sie nicht abgeholt, setzen wir eine angemessene Nachfrist. Nach fruchtlosem Ablauf können wir nach den gesetzlichen Regeln vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet; nachweisbare, gesetzlich zulässige Aufwendungen können berücksichtigt werden.

7. Gutscheine

Physische und digital übermittelte Wertgutscheine werden mit dem ausgewiesenen Wert ausgegeben. Soweit eine Teileinlösung technisch möglich ist, bleibt der Restwert erhalten. Der Gutschein ist wie Bargeld aufzubewahren; bei Verlust oder unbefugter Verwendung kann Ersatz nur geleistet werden, wenn der Code eindeutig gesperrt und der ursprüngliche Erwerb nachgewiesen werden kann.

Ohne wirksam vereinbarte kürzere Gültigkeitsdauer gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln. Eine Barablöse erfolgt nicht, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht. Gesetzliche Rücktrittsrechte beim Onlinekauf eines Gutscheins bleiben unberührt.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

9. Gesetzliche Gewährleistung und Garantien

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist; sie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Reklamationen richten Sie bitte an reklamation@haircutters.at.

Technischer Umsetzungspunkt für den Shop: Die ab 27. September 2026 geltenden neuen Informationspflichten zur gesetzlichen Gewährleistung und zu allfälligen Haltbarkeitsgarantien müssen zusätzlich an den gesetzlich vorgesehenen Stellen im Shop beziehungsweise beim Produkt umgesetzt werden; ein Hinweis nur in den AGB genügt nicht.

10. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht. Einzelheiten, Fristen, Folgen, Ausnahmen und das Musterformular finden Sie in Teil C dieser Seite.

11. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Zwingende Ansprüche, insbesondere wegen Personenschäden, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder nach dem Produkthaftungsgesetz, werden nicht eingeschränkt.

12. Beschwerden, Datenschutz, Recht und Gerichtsstand

Beschwerden können an reklamation@haircutters.at gerichtet werden. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union wurde eingestellt und wird daher nicht mehr verlinkt.

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

1. Widerrufsrecht und Frist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ab 1. Oktober 2026: Für widerrufbare Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, muss während der Widerrufsfrist zusätzlich eine leicht zugängliche Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ mit anschließender Bestätigung und unverzüglicher elektronischer Eingangsbestätigung bereitstehen. Dies betrifft den Webshop und kann auch online gebuchte Salonleistungen betreffen. Die technische Umsetzung ist vor der Live-Schaltung abschließend zu prüfen.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurücksenden oder übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

4. Ausnahmen beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, sowie bei Waren, die schnell verderben können.

Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Verkaufsverpackung reicht dafür nicht in jedem Fall aus.

Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere wenn Sie ausdrücklich den Beginn vor Fristablauf verlangt und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text verwenden und an uns senden: